Olive
olive 발신의 기본 컨셉. 발신을 하기 위해서는 3가지 자원(AGENT, PLAN, Dial List)가 필요하다. 이 3 가지 자원을 하나의 단위로 묶은 것이 바로 Campaign. 3 가지 자원이 모두 가용할 때, 발신이 시작된다.(실제로는 Trunk 자원 및 기타 자원이 필요하지만 논외로 한다.)
이제 겨우 슬슬 전체적인 그림이 잡혀가는 것 같다. 머릿속으로만 구상했던 개발 컨셉과 동작 방식들을 직접 구현해가면서 나타나는 컨셉 오류들과 함수명 짓는것이 제일 힘들었다. 아무튼.. 늦었지만 대략적인 olive-0.0.1 버전을 위한 단계별 목표를 세워보았다. Stage1 : 고객 Dialing, 대기 상담원 연결, 결과 처리 – 가장 기본적인 Predictive 방식만을 적용한다. 현재 캠페인에 할당되어 있는 대기중인 상담원만을 기준으로 […]
드디어, 어제 저녁 첫콜을 통과시켰다. 예쓰!!!!!!!!!!!!!!!! 🙂 이제 결과 데이터 정리 후, 하나씩 진행하면 되겠다. 🙂
계속 transfer 단계에서 진행이 안되고 있다. 문제는 Redirect 이후, 결과를 작성할 때, 상담원 transfer 결과를 도출하기가 까다롭다는 것. 상담원이 응대를 했는지 안했는지에 대한 결과를 어떻게 알아내야 할지.. 흐음… 쉬운 것 같은데.. 은근히 까다로운 면이 있다.
오늘 다시 현상을 분석했다. 결과는 다음과 같았다. Asterisk-1.8, channel redirect – OK Asterisk-13.2, channel redirect – NO 즉, 1.8 버전에서는 되는데, 13.2 버전에서는 안되는 것이었다. SVN 에서 최신의 소스를 받아서 무슨일이 있었는지 비교해 보았다. 엄청난 차이가 있었다. 한가지 의심스러운 부분이 있었는데… if (chan2->pbx) { ast_set_flag(chan2, AST_FLAG_BRIDGE_HANGUP_DONT); /* don’t let the after-bridge code run the […]
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